Segnalazione 122/2026
Data
14 luglio 2026
Tipologia
Comportamento dipendenti
Stato
In lavorazioneOggetto
Segnalazione relativa al mancato supporto per la presentazione della domanda di assegno di maternità dei Comuni
Descrizione
Con la presente desidero segnalare il comportamento riscontrato presso due CAF ai quali mi sono rivolta per richiedere assistenza nella presentazione della domanda di assegno di maternità dei Comuni.
In particolare:
Presso il CAF di Via Po mi è stato riferito che avrei dovuto presentare un ISEE intestato esclusivamente a me, in quanto disoccupata. Tale informazione mi è sembrata errata, poiché, per quanto a mia conoscenza, l'ISEE è riferito al nucleo familiare, salvo specifiche eccezioni previste dalla normativa. Inoltre, mi è stato detto che avrei dovuto corrispondere 25 euro per la predisposizione dell'ISEE, circostanza che mi ha lasciata perplessa in considerazione del fatto che l'attività ISEE è disciplinata da apposite convenzioni con il Comune.
Successivamente mi sono rivolta alla UIL di Brandizzo, dove mi è stato comunicato che, a causa di un presunto malfunzionamento dei monitor, non sarebbe stato possibile assistermi nella presentazione della domanda per circa un mese.
L'unico CAF che si è dimostrato realmente disponibile ad assistermi è quello della signora Silvana Zottoli. Tuttavia, la professionista si trova già a gestire un numero molto elevato di richieste e, da quanto mi è stato riferito e da quanto ho potuto constatare, presso il suo ufficio vengono indirizzati anche numerosi utenti che non riescono a ottenere assistenza negli altri due CAF. Questa situazione determina un evidente sovraccarico di lavoro, con conseguenti tempi di attesa più lunghi per i cittadini.
Ritengo che le situazioni sopra descritte abbiano reso particolarmente difficile l'accesso a un servizio essenziale, con il rischio di compromettere il rispetto delle scadenze previste per la richiesta dell'assegno di maternità dei Comuni.
Chiedo pertanto che venga verificato quanto accaduto e che siano adottate le opportune misure affinché tutti i CAF coinvolti forniscano informazioni corrette, garantiscano un'adeguata assistenza agli utenti e assicurino un'equa distribuzione delle richieste, evitando che l'intero carico ricada su un unico ufficio.
Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti o per fornire ulteriori dettagli.
Cordiali saluti.
In particolare:
Presso il CAF di Via Po mi è stato riferito che avrei dovuto presentare un ISEE intestato esclusivamente a me, in quanto disoccupata. Tale informazione mi è sembrata errata, poiché, per quanto a mia conoscenza, l'ISEE è riferito al nucleo familiare, salvo specifiche eccezioni previste dalla normativa. Inoltre, mi è stato detto che avrei dovuto corrispondere 25 euro per la predisposizione dell'ISEE, circostanza che mi ha lasciata perplessa in considerazione del fatto che l'attività ISEE è disciplinata da apposite convenzioni con il Comune.
Successivamente mi sono rivolta alla UIL di Brandizzo, dove mi è stato comunicato che, a causa di un presunto malfunzionamento dei monitor, non sarebbe stato possibile assistermi nella presentazione della domanda per circa un mese.
L'unico CAF che si è dimostrato realmente disponibile ad assistermi è quello della signora Silvana Zottoli. Tuttavia, la professionista si trova già a gestire un numero molto elevato di richieste e, da quanto mi è stato riferito e da quanto ho potuto constatare, presso il suo ufficio vengono indirizzati anche numerosi utenti che non riescono a ottenere assistenza negli altri due CAF. Questa situazione determina un evidente sovraccarico di lavoro, con conseguenti tempi di attesa più lunghi per i cittadini.
Ritengo che le situazioni sopra descritte abbiano reso particolarmente difficile l'accesso a un servizio essenziale, con il rischio di compromettere il rispetto delle scadenze previste per la richiesta dell'assegno di maternità dei Comuni.
Chiedo pertanto che venga verificato quanto accaduto e che siano adottate le opportune misure affinché tutti i CAF coinvolti forniscano informazioni corrette, garantiscano un'adeguata assistenza agli utenti e assicurino un'equa distribuzione delle richieste, evitando che l'intero carico ricada su un unico ufficio.
Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti o per fornire ulteriori dettagli.
Cordiali saluti.